Я недавно возглавил команду мастеров сервисной поддержки. Приходится как бы включить голову иначе, чем обычному мастеру условно говоря, поднапрячься, чтобы дальше все подруливать грамотно в сервисном центре. Процессы те же, обработки обращений потребителей, выявление причин неисправностей, но ты ее воспринимаешь и понимаешь уже совсем по-другому, как руководитель.

За оболочкой простого в восприятии продукта, как детские умные часы, скрывается сложный и вместе с тем интересный творческий процесс. К работе подключаются несколько департаментов внутри компании, производство и, безусловно, наши маленькие пользователи и их родители. Результат этих мозговых штурмов – это не только идеи развития текущих продуктов, но и возможности для роста в еще незанятых нишах, которые мы постепенно внедряем.

На свою профессию разработчика смотрю как на творческий процесс, каждый раз нужно придумать как реализовать абстрактную фичу в конкретный алгоритм и код. В ELARI бурно растут проекты, продукты, приложения. Так что рутиной тут точно не пахнет. Сложные проекты, да еще в условиях сжатых сроков заставляют иногда поднапрячь все части тела. На этой волне сильно расширяется понимание, как можно делать крутые приложения.

Склад – это сердце любой компании. Мои работники каждый день задают темп всему вокруг и заботятся, чтобы отгрузки в торговые точки, частным клиентам были сделаны вовремя. Прямо с утра занимаемся обработкой поступивших заказов, а после распределением их доставок. Мне близко и интересно вот это выяснение деталей, работа с большим ассортиментом и постоянные взаимодействия с другими службами.